chinvo：前情提要,
因为需要买一些螺丝和螺母, 在一家天猫店下单, 等了几天终于收到货了, 开心去拿, 拿到一个信封, 没有巴掌大.
反手一个投诉, 结果天猫不受理, 说是无效投诉 ("证据不能证明这是空包").
继续向客服反馈, 向客服询问该如何补充证据, 客服答非所问, 说要给我十块钱.
于是询问怎样投诉客服, 客服是这样回应的
dunn：客服没啥问题啊
流程也正常
火气好大
murmur：淘宝都是必须当着快递验货才能投诉，否则基本没戏
murmur：你的螺丝是多少钱买的，一般忘了邮寄什么有的店是补你钱的，发货还有运费成本
jwenjian：买的螺丝螺母，收到的快递没有巴掌大，没看出来有什么联系啊。。。
螺丝螺母本来也都是小东西，你买了多少啊，如果买的多，那确实有问题，如果买了几个，用个小信封装有啥不行的嘞？
你放的这张图只看重量确实不能证实是空包吧，里面确实是啥都没有么？那就应该投诉，刷单要举报。
mlhorizon：现在买小东西我优先淘宝店而不是天猫店。
淘宝店还是在乎你的差评的。
hhyvs111：录个开箱视频啊
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