做了个活动发现金到app钱包里，来了大批薅羊毛的人，被反作弊规则判定为作弊用户，所以禁止他们提现，然后他们就通过各个渠道骂人，客服就来找我问要作弊规则…反作弊规则怎么可能给人呢！！！各位做营销活动的大佬针对这种问题怎么解决，有没有什么建议？不可能全渠道都晾着不理的
钮祜禄飘飘：羊毛党是有计划有组织的，而且这群人特别容易被煽动哦～看来很长一段时间，你们公司的客服电话都会被打爆。别问我为啥知道，我是被羊毛党无辜中伤的普通消费者。
沐剑屏：只能给个公关说辞。说明对方触犯了哪些点，然后因为什么什么不能提现。但是我感觉这是你活动策划流程的问题，你们没有让法务或者是搞反作弊的流程的人审核一下吗？
产品汪.暖羊羊：就算是审核过了以后也会有被拦截的人来找事呀，请教下这块如果正常的话审核之后会有什么好的解决建议吗？[害羞]
产品汪.暖羊羊：是的！客服追杀我一个多月了[笑哭]你要是知道自己是被误伤的，那是不是有反馈给客服了解情况呀？请问下对方客服是怎么答复你的呢[可怜][可怜][可怜]
钮祜禄飘飘：客服的说辞是风控，但是没具体说风控原因，我的账号很快就正常了，然后客服表明了对羊毛党不让步的立场。最后会提到公司法务正在收集证据～具体回复已经忘记了。之所以知道羊毛党疯狂是因为同事是羊毛党，他在朋友圈里骂才知道的～
程序猿.恒山弟子：不爆公司？活该你被撸！赞我！
喜提offer：活动规则里没写影响活动公平性的话取消参与资格吗？写了的话直接让客服告知羊毛党，纠缠不放不用理，他们投诉的话到主管部门的话，把作弊证据给到主管部门，但是告知不能给到用户
产品汪.暖羊羊：写了的，但是用户还是来闹，要求出示证据…
产品汪.暖羊羊：搜嘎，看你说的我有点思路了，谢谢你！
腾讯科技（北京）有限公司员工：最终解释权
程序猿.韦一笑：围观，这事儿是不好处理
毛东珠：我们之前做了一个活动也是被羊毛党挣了很多钱，然后取消资格了各种渠道骂了很久
产品汪.暖羊羊：哈喽想再请教下，你的账号正常了是指该有的权益还给你了是吗？
产品汪.暖羊羊：哈哈哈哈官方说辞是这么写的，但是当用户找到活客服可以当出口面对这事时，就没法这么说了[囧]
产品汪.暖羊羊：请教下您当时面对这种声音有什么行为可以学习下吗[可怜]
九月八：说个几把，风控高密恕不接待